IT Servicemitarbeiter/Anwendungsberater (m/w/d)

Werde ein wichtiger Teil unserer Teams

Die GAI NOVACON GmbH ist ein Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen für Geschäftsprozessoptimierung und Digitale Transformation mit Sitz in Berlin. Seit mehr als 25 Jahren hat sich die GAI NOVACON auf die spezifischen Belange der Gesetzlichen Krankenkassen und auch auf den Öffentlichen Sektor spezialisiert.

GAI NOVACON unterstützt Kunden und Partner mit individuellen Beratungs- und Software-Entwicklungsprojekten, mit spezialisierten Fachanwendungen der pro|care- und SUPRA-Produktfamilien sowie Lösungen zur Geschäftsprozess-Automatisierung.

Ein kompetenter und professioneller Kunden-Service gehört zu unserem Selbstverständnis und ist die Basis für Kundenzufriedenheit und gemeinsamen Projekterfolg.

Es erwarten Dich

  • eine abwechslungsreiche Arbeit in einem zukunftsträchtigen Wachstumsmarkt

  • flache Hierarchien

  • individuelle Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Fortbildungen

  • flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Teilzeitmodelle, Elternzeit, Weihnachten/Silvester frei und vieles mehr für eine ausgeglichene Work-Life Balance

  • ein vertrauensvolles Miteinander mit freundlichen, kompetenten und erfahrenen Kollegen und gemeinsame Erlebnisse in Team-Events

  • Weihnachtsfeier mit Partnern, Sommerfest mit Partnern und Kindern
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag

  • gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Dein Beitrag zum gemeinsamen Unternehmenserfolg

  • Annahme, Bewertung, Priorisierung und Aufbereitung von Anwender-Tickets und Service-Requests
  • Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
  • Troubleshooting, eigenständige Fehleranalyse und ggf. Weiterleitung an die Projekt-Teams
  • Unterstützung unserer Kunden per Telefon oder im Online-Meeting

Folgenden Background solltest du mitbringen

  • Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level-Support
  • Selbstständige, engagierte und service-orientierte Arbeits- und Denkweise
  • Erfahrung mit großen Softwarelösungen, vorzugsweise im Umfeld von Behörden oder Krankenkassen
  • Gute Deutsch Kenntnisse
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Klingt das spannend? Dann bewirb Dich am besten sofort!

Sende uns eine Email an personal@gai-novacon.de mit Motivationsschreiben, Lebenslauf/CV und Zeugnissen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Wir melden uns umgehend zurück.

Hinweis zur Corona-Pandemie: Wir suchen weiterhin Verstärkung und freuen uns, dich per Telefon, Videokonferenz oder persönlich kennenzulernen. Alle persönlichen Gespräche finden selbstverständlich unter Einhaltung der allgemeinen Hygiene- und Abstandsregelungen statt.

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GAI NOVACON ist ein Unternehmen der data experts gmbh